Kirjoita bookyspinzcasino.fi-toimitukselle
Tämä sivusto on itsenäinen tietopalvelu, joka tarjoaa tietoa Bookyspinz-brändistä ja sen toiminnasta. Jos sinulla on kysyttävää sivustomme sisällöstä, bonusehdoista, maksutavoista tai muusta artikkeleidemme aiheesta, olemme täällä auttamassa.
Tavoitat toimituksemme osoitteesta [email protected]. Vastaamme sähköposteihin arkipäivisin 48 tunnin kuluessa. Viikonloppuisin lähetettyihin viesteihin vastaamme seuraavana arkipäivänä.
Pyrimme antamaan selkeitä, asiallisia vastauksia. Jos kysymyksesi koskee jotain, mitä emme voi vahvistaa tai joka kuuluu operaattorin vastuulle, kerromme sen suoraan ja ohjaamme oikeaan paikkaan.
Kysymykset Bookyspinz-tilistäsi
Olemme tietopalvelu, emme operaattori. Meillä ei ole pääsyä pelaajatileihin, talletuksiin, nostoihin tai bonuksiin. Emme voi käsitellä rekisteröintiä, vahvistusta, maksuja, teknisiä ongelmia tai tilin sulkemista.
Jos sinulla on kysymys omasta tilistäsi, talletus- tai nostopyynnöstä, bonuksen lunastamisesta, vahvistusasiakirjoista tai teknisestä viasta, ota yhteyttä suoraan operaattorin omaan asiakastukeen. Bookyspinz tarjoaa tukea sivustollaan – yleensä live-chatin ja sähköpostin kautta. Kirjaudu sisään ja etsi yhteystiedot sivuston alatunnisteesta tai tukivalikosta.
Miksi tämä ero on tärkeä
Moni lukija lähettää meille viestin olettaen, että pystymme ratkaisemaan tilin tai noston ongelman. Valitettavasti emme voi – olemme ulkopuolinen sivusto, joka kirjoittaa operaattorista, emme osa sen organisaatiota.
Operaattori on se, joka hallinnoi tiliäsi ja rahojasi. Me kirjoitamme siitä, miten prosessi toimii ja mitä ehtoja sovelletaan. Kun kirjoitat meille tilin ongelmasta, viestisi päätyy väärään paikkaan ja asian käsittely viivästyy.
Jos yhteydenottosi koskee sivustomme sisältöä – esimerkiksi haluaisit tarkennusta bonusehtoihin tai kysyä maksutavoista – olemme oikea osoite. Jos asia koskee omaa tiliäsi, operaattorin tuki on oikea paikka.
Vastuullinen pelaaminen ja apu
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai haluat sulkea pääsysi pelipalveluihin, ota yhteyttä operaattorin tukeen tai käytä tilin asetuksissa olevia rajoitustyökaluja. Operaattori voi asettaa talletusrajoja, aikarajoja ja itsesulkua.
Suomessa voit hakea apua maksuttomalta ja nimettömältä Peluuri-auttavalta puhelimelta numerosta 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Voit myös vierailla osoitteessa peluuri.fi, josta löydät lisää tietoa ja tukea.
Pelaaminen on tarkoitettu viihteeksi, ei velvollisuudeksi. Jos huomaat merkkejä ongelmapelaamisesta, älä epäröi ottaa yhteyttä apuun. 18+
Valitukset ja palaute
Jos olet tyytymätön operaattorin päätökseen tai käsittelyyn, ota asia ensin esille operaattorin oman asiakastuen kanssa. Monissa tapauksissa asiakaspalvelu voi selvittää tilanteen tai eskaloida asian eteenpäin.
Jos et saa vastausta tai ratkaisu ei tyydytä, voit ottaa yhteyttä operaattorin lisenssinantajaan. Lisenssitiedot löytyvät operaattorin sivuston alatunnisteesta tai ehdoista. Lisenssinhaltija voi tutkia valituksen ja pyytää operaattoria vastaamaan.
Emme käsittele valituksia operaattorista – emme ole valvontaviranomainen emmekä välittäjä. Voimme kuitenkin ohjata sinut oikeaan paikkaan, jos et ole varma, mistä aloittaa.
Yhteenveto: tämä sivusto on tietoportaali, ei kasino. Emme ota vetoja vastaan, emme järjestä rahapelejä emmekä hallinnoi pelaajatilejä. Sivustomme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Pelaa vastuullisesti ja hakeudu tarvittaessa apuun.